Прием заказов по телефону, email и веб-чату для служб бронирования и доставки, интернет-магазинам

Информация может быть не достоверна

Связь с вашими клиентами и прием заявок будет производится в одной общей очереди: телефонные звонки, веб-чаты, СМС, email и мессенджеры. Как происходит процесс приема и обработки заказов: 1)Прием поступившего заказа от клиента по телефону или через веб-сайт оператором от лица Вашей компании; 2)Оформление заказа по согласованной с Вами форме в сетевом окружении; 3)В процессе оформления заказа оператор определяется с его наличием, местом нахождения способом и сроком доставки; 4)Оператор подтверждает заказ клиенту, согласовывая с ним оплату и срок доставки ; 5)Оператор передает информацию о заказе в службу доставки, вы сами контролируете оплату и доставку; 6)Оператор перезванивает клиенту и информирует его о статусе заказа, в случае длительной доставки о всех изменениях статуса заказа; 7)Оператор заносит все необходимые записи на всех этапах исполнения заказа в карточку клиента;