Производим телефонные опросы-анкетирование. Выявляем оценку качества обслуживания клиентов

Информация может быть не достоверна

Для кого мы проводим телефонные опросы в исходящем телемаркетинге. 1) Маркетинговые телефонные опросы: а)Телефонный аудит дилерской сети по выполнению единых стандартов входящего обслуживания клиентов. Тайный покупатель или Mystery Shopping; б)Выявление оценки качества обслуживания и удовлетворения клиентов в области продаж или оказания услуг-CSS (Customer satisfaction surver); в)Проведение телефонного маркетингового исследования лояльности к торговой марке, товару или услуге; г)Проведение телефонных фокус- групп, по репрезентативным выборкам. Для подготовки или анализа рекламных кампаний и маркетинговых акций; д)Сбор маркетинговых данных анализ конкурентов- услуги и цены; 2)Социально-политические телефонные опросы: а)Исследования для не коммерческих и социальных служб; б)Для государственных учреждений с целью отслеживания процессов в достижении ключевых целей.